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CONDICIONES DE CAMBIO DE TALLA

¿Cuál es la fecha límite para solicitar un cambio de talla?

Puede acogerse a las condiciones del cambio de talla durante los siguientes 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio de talla?

Puede usted solicitar un cambio de talla siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el producto no de muestras de haber sido utilizado, tales como manchas, desgastes u olores.
  • Que conserve las etiquetas adheridas al producto tal y como fueron enviadas, así como los precintos o emblistados.
  • Que conserve en buen estado su embalaje original, manuales y accesorios.
  • En el caso de los cascos de moto, debe conservar también el film protector de la pantalla.
  • En el caso de haber adquirido el producto en alguna de nuestras tiendas físicas, ha de conservar y presentar la factura o el ticket de compra, y la boleta de pago con tarjeta si este hubiera sido el medio de pago empleado.

Si no se da alguna de estas condiciones MotoCenter Levante se reserva el derecho a no aceptar el cambio de talla o, en el caso de hacerlo, aplicar un coste en materia de devaluación del producto devuelto.

Costes de cambio de talla

  • Costes de cambio de talla a distancia

El primer cambio de talla en MotoCenter Levante en España peninsular es gratuito para productos de un precio superior a 120€ (después de los descuentos aplicados). El cambio de talla gratuito no será aplicable a productos con un descuento superior al 20% o a pedidos realizados para Baleares, Canarias, Andorra, Portugal o resto de países.

La promoción de gastos de envío gratis es aplicable para un primer cambio de talla en las condiciones antes descritas. Si se decide realizar un segundo cambio de talla, o un primer cambio que no cumpla los requisitos de la promoción, los costes de gestión serán de 12€ para España peninsular.

Todos los cambios de talla en Baleares, Canarias, Andorra, Portugal o resto del mundo, se harán por cuenta del cliente también en los costes producidos por el despacho de aduanas, si los hubiera.

En caso de volumen o peso significativos, tales como maletas, cajas de aceite, cúpulas, varias unidades de uno o varios productos, etc. Motocenter Levante se reserva el derecho a repercutirle el coste adicional que pueda suponer su transporte.

Condiciones de cambio de talla para productos con descuento por stock

Los descuentos por stock son descuentos adicionales que se realizan a clientes que adquieren un producto que se encuentra ya en las instalaciones de MotoCenter Levante y que pueden ser enviados de manera inmediata (1-3 días). Los diferenciarás porque aparecerá una pequeña pastilla azul debajo del precio del producto indicando esta promoción. Además, ese descuento se aplicará cuando añadas el producto en el carrito de la compra, nunca antes.

Ese descuento adicional es aplicable a productos en una talla y decoración específica. Por tanto, en cualquier cambio de talla que implique obtener una combinación de producto con un valor superior, deberá abonarse la diferencia.

Por otro lado, si se adquiere un producto que no disponemos en stock, y el cliente realiza un cambio de talla por un producto que sí está rebajado por stock, se mantendrá el precio inicial como compensación por el producto solicitado a fábrica. 

¿Cómo debo envolver un producto para realizar un cambio de talla?

  • El producto deberá ir envuelto en su embalaje original, asegurándose de embalarlo del mismo modo que lo recibió, para garantizar que no sufra daños en el transporte.

  • Es muy importante que no ponga cinta aislante/celo en el embalaje del producto. Envuelva primero el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado por Motocenter Levante.

Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Motocenter Levante podrá negarse a efectuar el cambio de talla. El cliente asumiría el coste de los portes en caso de tener que retornarle el producto por estar en malas condiciones.

¿Cuándo recibiré la nueva talla?

MotoCenter Levante tramitará el cambio de talla en el momento en el que el producto enviado por el cliente llegue a nuestros almacenes y se compruebe que se encuentra en perfecto estado para la venta a otro cliente.

¿Cómo tramito un cambio de talla?

Rellene el formulario de la solicitud que encontrará a continuación. Recibirá un e-mail con las instrucciones para enviar su producto, o bien para que un repartidor recoja el paquete en la misma dirección a la que fue enviado (el servicio de recogida se realiza solo en España peninsular.

Si decide que un repartidor acuda a su domicilio, deberá estar disponible para que podamos recoger los bienes en la misma dirección que nos indicó al realizar el pedido sin ninguna demora indebida.

En los cambios de talla de pedidos a Canarias, Andorra y Portugal, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes con sus propios medios a Motocenter Levante  (Av. Hospital 10, 03550 San Juan de Alicante, Alicante).

TRAMITAR CAMBIO DE TALLA


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