CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Puede acogerse a las condiciones de devolución durante los siguientes 15 días naturales desde la recepción de su pedido.

Para las compras realizadas entre 20/11/2020 hasta 31/12/2020, el periodo de devolución/cambio de talla se amplía hasta 15 de Enero de 2021.

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Puede usted devolver el producto y recuperar el importe total de su valor si no satisface sus expectativas, siempre cuando cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el producto no de muestras de haber sido utilizado, tales como manchas, desgastes u olores.
  • Que conserve las etiquetas adheridas al producto tal y como fueron enviadas, así como los precintos o emblistados.
  • Que conserve en buen estado su embalaje original, manuales y accesorios o regalos promocionales incluidos, y estén debidamente empaquetados.
  • En el caso de los cascos de moto, debe conservar también el film protector de la pantalla.
  • En el caso de haber adquirido el producto en alguna de nuestras tiendas físicas, ha de conservar y presentar la factura o el ticket de compra, y la boleta de pago con tarjeta, si este hubiera sido el medio de pago empleado.

Si no se da alguna de estas condiciones, MotoCenter Levante se reserva el derecho a no aceptar la devolución o, en el caso de hacerlo, aplicar un coste por la devaluación del producto.

En el caso de las promociones con regalo o precio especial por compra conjunta de varios productos, la devolución deberá contemplar también el regalo o renuncia al precio promocional, pudiendo el cliente elegir quedarse el producto en promoción al PVP convencional.

¿Qué productos no puedo devolver?

Los productos personalizados o pedidos expresamente para el cliente, aquellos que implican material eléctrico adaptado a la motocicleta o de carburación, no están sujetos a las condiciones de devolución habituales.

  • Suspensiones
  • Escapes
  • Monos
  • Tallas especialmente grandes o pequeñas

En estos casos, se remitirán las condiciones especiales al cliente para su aprobación antes de tramitar el pedido.

Costes de devolución

Si decide devolver un producto, desde Motocenter Levante nos encargamos de la recogida en su domicilio, por lo tanto los costes derivados de los portes y manipulación del producto correrán a cargo del cliente, de acuerdo a las siguientes tarifas:

  • España peninsular: 9€
  • Las devoluciones desde Canarias, Andorra, Portugal o Baleares se harán por cuenta del cliente tanto en el envío, como en lo referente a los gastos de envío y costes producidos por el despacho de aduanas.
  • Resto de países: Consultar

En caso de que decida enviar el producto a Motocenter Levante por sus medios o devolverlo en una de nuestras tiendas, no se aplicará ningún importe en concepto de costes de devolución. En estos casos, debe enviar el paquete debidamente acondicionado a Motocenter Levante  (Av. Hospital 10, 03550 San Juan de Alicante, Alicante). Asegurase de disponer de una numero de devolución RMA que se le será facilitado por nuestro departamento de Atencion al Cliente. 

En caso de que lo que desea es UN CAMBIO DE TALLA, tenga en cuenta que este es totalmente gratuito y sin coste para usted https://www.tiendamotocenter.com/content/10-devoluciones

¿Cómo debo envolver un producto para su devolución?

  • El producto deberá ir envuelto en su embalaje original, asegurándose de embalarlo del mismo modo que lo recibió, para garantizar que no sufra daños en el transporte.

Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Motocenter Levante se reserva el derecho a no aceptar la devolución del importe del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta un 20% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original. El cliente asumiría el coste de los portes en caso de tener que retornarle el producto por estar en malas condiciones.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

MotoCenter Levante le hará el reembolso en un periodo máximo de 5 días laborables desde que este llegue a nuestros almacenes y compruebe que se encuentra en perfecto estado para la venta a otro cliente. Se hará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

¿Cómo tramito la devolución?

Rellene el formulario de la solicitud que encontrará a continuación. Recibirá un e-mail con las instrucciones para enviar su producto, o bien para que un repartidor recoja el paquete en la misma dirección a la que fue enviado (el servicio de recogida se realiza solo en España peninsular.

Si decide que un repartidor acuda a su domicilio, deberá estar disponible para que podamos recoger los bienes en la misma dirección que nos indicó al realizar el pedido sin ninguna demora indebida.

En las devoluciones de pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes con sus propios medios a Motocenter Levante  (Av. Hospital 10, 03550 San Juan de Alicante, Alicante).

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